ikea購物流程、ikea配送時間、ikea組裝客服在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

昨天在Ikea線上版訂購了兒童床跟床墊、床包
因為好奇多久到貨，估了一下才發現有網友抱怨Ikea的線上訂購服務
說是訂單成立後就不管了
送貨沒辦法追進度，而且速度奇慢（有人等了兩週，確實是官網預估到貨最久的時間）
客服又一問三不知

讓我猶豫是不是直接到實體店面買了宅配會比較快？
想取消訂單又沒有線上取消的選項（所以要打電話？）
很驚訝這麼大一間跨國公司的線上訂購服務會這麼雷
目前確實沒再收到任何通知
有苦主可以分享經驗嗎？認真考慮改去實體店面...

--

剛剛（也就是下訂隔天）收到訂單確認信了
說是檢貨之後3-7個工作天內完成運送
但訂單確認應該還不保證進行到檢貨的流程？（如上面版友分享）
嗯...或許我還是該自己去店裡
我大概三年多前在實體店面買大型家具，運送到府沒有印象等很久（同縣市）
這次用線上網購，沒想到有這個問題

喔還有，實體店面運費跟線上訂購的運費計算方式一樣嗎？
我這次運費要付900塊
忘記三年前那次付多少，總覺得沒有這麼貴

推 oopsmeowg: 線上的沒買過不清楚，但現場的托運是外 219.69.81.86 03/31 09:57
→ oopsmeowg: 包，不是IKEA自己的貨運，有次幫朋友現 219.69.81.86 03/31 09:57
→ oopsmeowg: 場買後寄花蓮，等了兩週有，而且物品要 219.69.81.86 03/31 09:57
→ oopsmeowg: 自己包裝好才能托運。 219.69.81.86 03/31 09:57
推 zere: 出貨速度比較慢沒錯，但電話客服人很好 211.20.230.64 03/31 10:20
→ zere: 可以去電取消訂單。 211.20.230.64 03/31 10:21
推 kkkyo: 大概快兩年前在他們線上部門待過，那時候訂 140.125.83.73 03/31 11:34
→ kkkyo: 單太多，有的下單都已經超過三天了也還沒 140.125.83.73 03/31 11:34
→ kkkyo: 撿貨，等包到貨出去可能都快一週了，客服也 140.125.83.73 03/31 11:34
→ kkkyo: 沒辦法追進度，因為訂單就是那麼多，當然是 140.125.83.73 03/31 11:34
→ kkkyo: 可以取消訂單的，不過現在有沒有比較好就 140.125.83.73 03/31 11:34
→ kkkyo: 不知道了

140.125.83.73 03/31 11:34
→ kkkyo: 哎呀重複了真是抱歉 140.125.83.73 03/31 11:35
推 hakukin: 月初在台中店現場買床墊衣櫃，只有拿兩張 101.12.62.173 03/31 12:14
→ hakukin: 單子到收銀結帳，然後在物流櫃台可以選1 101.12.62.173 03/31 12:14
→ hakukin: ～4天後到貨，也可以指定時間 101.12.62.173 03/31 12:14
推 pamela03: 我3/10下單，3/12收到 比我估計得快很多 114.43.152.186 03/31 12:56
→ pamela03: 反而嚇到XD 114.43.152.186 03/31 12:56
→ cc773120: 去年年底買的時候覺得很雷 一間這麼大 101.12.25.72 03/31 13:01
→ cc773120: 的公司，訂單無法追蹤進度，有一天突然 101.12.25.72 03/31 13:01
→ cc773120: 接到宅配電話才知道貨來了 101.12.25.72 03/31 13:01
推 mirian: 之前是請朋友去現場下單安排宅配比較快 210.244.120.17 03/31 13:12
→ mirian: 這個月月初想說線上訂用7-11取貨也是毫無 210.244.120.17 03/31 13:12
→ mirian: 消息 然後某一天就收到貨到門市簡訊通知 210.244.120.17 03/31 13:12
推 zalezovl: 買過桌椅含組裝 覺得沒有服務很好但也 49.216.32.225 03/31 13:56
→ zalezovl: 不到雷 49.216.32.225 03/31 13:56
推 weir510: 買過ikea線上，網頁系統無法追蹤也是默默 42.77.28.59 03/31 14:15
→ weir510: 等了一週多才送到貨運取貨點，只能說ikea 42.77.28.59 03/31 14:15
→ weir510: 在線上通路這塊不夠花心思吧，真的急的 42.77.28.59 03/31 14:16
→ weir510: 話我都還是跑一趟實體店搬貨再托運寄回家 42.77.28.59 03/31 14:16
推 pinkkitty63: 之前是親自到門市訂購、再安排托運， 118.150.176.51 03/31 14:21
→ pinkkitty63: 有依照指定的時間上樓送達，所以印象 118.150.176.51 03/31 14:21
→ pinkkitty63: 滿好的。 118.150.176.51 03/31 14:21
推 saluawu: 它們運費計價方式跟一般訂購家具不太一樣 1.161.197.195 03/31 14:51
→ saluawu: 不清楚兩種訂購方式是否一樣 但我之前去 1.161.197.195 03/31 14:52
→ saluawu: 實體店幾次運費印象最少七八百起跳 再加 1.161.197.195 03/31 14:55
→ saluawu: 組裝費用 那個金額我都遮起來眼不見為淨 1.161.197.195 03/31 14:55
→ saluawu: 但實體店面出貨頂多都隔三四天 問可不可 1.161.197.195 03/31 14:57
→ saluawu: 以再慢幾天還不行 1.161.197.195 03/31 14:57
推 kilamiumiu: 實體店面運費跟線上訂不同唷，線上貴 39.9.174.22 03/31 15:46
→ kilamiumiu: 了點 39.9.174.22 03/31 15:46
推 hikii: 我今年一月線上買了嬰兒床，送貨非常迅速，118.169.244.204 03/31 17:43
→ hikii: 也有主動聯繫，看來運氣不錯...118.169.244.204 03/31 17:43
推 shyangyun: 買了兩次大概都在幾天內到貨 1.34.240.226 03/31 18:27
推 yyancovo: 買線上很難追蹤 可以打電話取消 直接去 223.138.18.185 03/31 20:09
→ yyancovo: 現場買排確定時間比較快 不然要一直佛系 223.138.18.185 03/31 20:09
→ yyancovo: 等電話 時間都會卡在那... 223.138.18.185 03/31 20:09
推 yeh963852: 之前是實體門市訂購現場安排3天後送到 36.236.2.168 03/31 20:41
→ yeh963852: 家 整體印象很好 司機送達前打了兩次電 36.236.2.168 03/31 20:41
→ yeh963852: 話聯繫告知 36.236.2.168 03/31 20:41
推 ktakara: 速度滿慢的，都是買小東西但大約10天左右 61.230.160.219 03/31 21:23
→ ktakara: 才收到，然後也查不到進度XD 61.230.160.219 03/31 21:23
推 lin01042230: 前年到店購買宅配兩天到貨，這個月 49.216.61.66 03/31 21:32
→ lin01042230: 網購超過一週才到 49.216.61.66 03/31 21:32
推 shock31: 現場買還可以選擇到貨日，我覺得還蠻不 106.104.99.45 04/01 06:50
→ shock31: 錯的 106.104.99.45 04/01 06:50
推 samxtony: 真的超...慢...... 買過一次就不再買了 114.34.95.170 04/01 13:20
→ hbl420ii: 超爛寧願去傢俱行給他們多賺 也不要用ik111.253.141.150 04/01 15:44
推 pearlwater: 網訂宅配不肯送上樓(有電梯)態度很差 118.166.146.83 04/02 00:57
→ pearlwater: 不值得那麼貴的運費 118.166.146.83 04/02 00:57
推 jumplikethis: 買2次衣架寄711不會很慢 記得一週 1.200.113.12 04/02 02:20
→ jumplikethis: 內收到 1.200.113.12 04/02 02:20
推 nightbjer19: 上次訂一隻小熊娃娃，一周後才送來116.241.212.106 04/09 15:32
→ nightbjer19: 我還寫信問他們說是從瑞典送的嗎?116.241.212.106 04/09 15:32