cellini沙發ptt、皇齊沙發特價、皇齊沙發價錢在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

各位版友好，

今天剛跟皇齊夢時代門市人員龔姓員工講完電話，心情非常的不悅。這樣的經驗我覺得應
該得分享給版友們。以後若考慮皇齊沙發，請三思。

這星期剛收到皇齊送來的茶几，上面明顯有瑕疵，我到了夢時代門市跟龔姓員工要求退貨
。一切不滿便從這開始。

龔姓員工馬上表明了皇齊本公司不提供退貨，還說了當初我們購買時有配合夢時代活動退
貨會很麻煩，明顯是其實可以退但是因為麻煩而不想退。我提出難道瑕疵品也不能退貨？
該員工表示若是瑕疵公司都願意提供新產品更換。我不是不同意該公司的所提出的解決方
法，只是該員工的交涉過程實在是令人感到不舒服。

龔姓員工表示：退貨並非合理的要求，即使該商品為瑕疵。我們公司願意讓你退貨，但是
只能退給你一萬元出頭（茶几賣價$21800），退貨還需另付包裝費用$1000，如果你願意
換貨可以給你換$21800等價商品。

我認為：這些不合理的運算方式我就不追究了，但是至少這些條文（售後不可退貨/瑕疵
品僅供換貨不提供退貨/退貨需付$1000包裝費用）應該列在合約上，或是交易前應口頭告
知。

龔姓員工回覆：退貨原本就不是合理的要求，我們願意讓你退貨已經很好了。我們也不可
能可以在交易前就告訴你這些，因為退貨本來就是不合理的要求。XXX（原po姓+稱謂），
請你提出理性要求可以嗎？

這些話是原文呈現，我沒有擅自加進我的情緒扭曲。我聽到他的回覆，我很不舒服，我沒
有再繼續爭論，我也妥協換貨，只是這樣的語氣和態度實在是太令人不悅了。

未來有考慮購買皇齊的版友，在簽訂合約前請先100%確定這是你想要的商品，因為一旦合
約談成後就根本沒有所謂的服務了。


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其實想退貨之前的合作是愉快的，一旦提出退貨態度大轉變。
覺得商品有瑕疵難免，但對於提出退貨就開始口出惡言實在是不予置評。
沒有必要為別人假設立場
沒有人要求鑑賞期，收到商品有瑕疵提出退貨跟鑑賞期是兩回事。也沒必要攻擊別人有沒
有常識，畢竟這位版友還打了錯字。我沒有不同意該公司提出的換貨，我只是相當不滿該
門市人員的講話方式和態度。

謝謝各位版友提供的資訊和建議。其實我是可以理解廠商不提供退貨只提供換貨，但我認
為若是白紙黑字的規定，應該要在簽約前告知消費者，而不是收貨後才說退貨本來就是不
合理的要求。

另外這次的瑕疵雖然沒有圖片提供，送貨的師傅有拍照也很熱心的先幫忙補漆，拍照看不
出來但是肉眼可見，瑕疵成立是雙方都認同的。

可能是我打字的表達不清，但是「我認為」部分就是我在電話中告知龔姓員工的原話。

這篇文章並不是要來爭執瑕疵品到底能不能退貨，而是如果不能該公司應當在簽約前詳細
告知，而非勉為其難退貨但又以不合理條款退半價和翻臉比翻書還快的態度轉變。

推 sunlin18: 正想買這家的沙發耶！感謝分享 118.171.18.71 07/12 14:44
→ Miketroutla: 我家之前買了好多皇齊的家具，覺得品27.242.97.75 07/12 14:45
→ Miketroutla: 質跟服務人員都很不錯，很幸運地貨品27.242.97.75 07/12 14:45
→ Miketroutla: 都沒有瑕疵。不過原po遇到的情形若是27.242.97.75 07/12 14:45
→ Miketroutla: 發生在我身上，我也會很不愉快 27.242.97.75 07/12 14:45
→ zebirlin: 可以換貨就是好廠商了 42.77.164.70 07/12 14:51
→ zebirlin: 要求退貨=你根本不喜歡那個產品才會想退 42.77.164.70 07/12 14:52
噓 GARY4242: 現場買賣本來就沒有薦賞期，有點常識好42.77.164.152 07/12 14:59
→ GARY4242: 嗎？42.77.164.152 07/12 14:59
→ me0918lia: 不知道是否有圖42.77.74.162 07/12 15:09
推 delex0208: 某樓扯到現場買賣鑑賞期我都笑了……223.139.205.243 07/12 15:39
→ lecod: 前面有人提到常識，常識不就是廠商要換沒59.127.205.237 07/12 15:40
→ lecod: 瑕疵的商品給消費者，做不到就得接受退貨 59.127.205.237 07/12 15:40
→ lecod: 嗎 59.127.205.237 07/12 15:40
→ lecod: 不過這次沒圖，無法確認真有瑕疵 59.127.205.237 07/12 15:41
推 mrtatami: 退貨不合理?蘋果官網無條件退貨是怎麼回 114.39.104.89 07/12 15:44
推 siekensou000: 瑕疵本來就該換無瑕疵或全額，不然 223.138.92.75 07/12 15:50
→ siekensou000: 不良店家如果一直賣U貨，消費者不就 223.138.92.75 07/12 15:50
→ siekensou000: 虧大了... 223.138.92.75 07/12 15:50
推 vykxtoz: 有瑕疵可以退換很正常～建議找消保官處182.235.207.246 07/12 16:11
→ vykxtoz: 理182.235.207.246 07/12 16:11
推 vingson: 現場鑑賞期,樓主不是直接扛回家的,是訂完122.117.156.173 07/12 16:20
→ vingson: 之後才送到指定區,有問題本來就該處理~122.117.156.173 07/12 16:21
→ vingson: 若是現場看完有瑕疵仍願扛回家,才要吞下122.117.156.173 07/12 16:22
推 designerpan: 有瑕疵可以退貨吧42.73.136.45 07/12 16:29
→ me0918lia: http://i.imgur.com/JeX6MTE.jpg 42.77.74.162 07/12 17:06
→ me0918lia: 原po單方面貼文員工說的話，卻未貼自己 42.77.74.162 07/12 17:08
→ me0918lia: 說了哪些話 42.77.74.162 07/12 17:08
→ me0918lia: 商品有瑕疵可要求換貨，但非網路通路 42.77.74.162 07/12 17:09
→ me0918lia: 購買，不能"退"貨42.77.74.162 07/12 17:09
→ me0918lia: 是不是溝通不良，導致原po受氣了 42.77.74.162 07/12 17:10
→ sanshin: 一般不是都只能換貨？ 1.175.235.124 07/13 05:29
噓 aigret: 為何不換貨就好 退貨不合理 223.141.225.47 07/13 13:59
推 steventsaijj: 可換不可退 117.19.128.20 07/13 22:27