大河屋外帶、大河屋官網、大河屋門市在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

我真的從來沒有看過應對那麼糟糕的店長

不知道他們的員工訓練在幹嘛的...

—————事情經過——————

昨天忙了一天扛著20公斤的樂器和行李

搭高鐵晚上7:45回到高雄

之前去過一次大河屋有個海鮮丼的兌換券







想說餓了一天去一次吃兩碗

到了店裡跟服務生說我要兌換

他把我的手機拿走很久後回來說

先生你是不是有在別家店用過這張

我說沒有 因為我只來過這間店一次

他說因為機器掃完說我使用過

我說剛拿給你的時候你沒有檢查嗎

他說他有看過是沒使用的

他說他要通報店長 他在幫客人點餐

這一等又過了快十分鐘

店長終於慌張的出現

再一次詢問一模一樣的問題

然後拍了我的兌換券說要通報總公司

我等著太閒一看

券上面有序號啊

你去查一下序號就知道我有沒有用過啦

店長：「喔？有序號？」

我：.......

她說她還是要通報總公司

然後我第一碗的燒肉丼上來了

我吃飯很快的人不到五分鐘吃完了

然後我又等了十分鐘 海鮮丼還沒來

其實我內心有底 他們根本忘了送海鮮丼的單

我就這樣桌子空的坐在那又看他們十分鐘

每個服務生過去都看著我空的桌子

但是沒有一個人問我有沒有需求

等了總共20分鐘我去詢問是不是沒有送單

店長又慌張的說我去確認

然後過來我的桌子說

「先生跟您確認 您是要點燒肉丼

然後兌換這個海鮮丼嗎？」

我白眼已經不知道翻到哪去了

不然前面搞那麼久要幹嘛

又等到他上來時間已經一個小時了





我很快的吃完請他過來

跟他說我覺得她處理事情的應對

還有員工訓練都有很大的問題

我家裡有資深的座艙長

我一邊等一邊跟她說這整件事

她都傻眼了

最後我用很緩的語氣

因為我真的累到不行晚上還要演出

「有些人可能已經摔東西破口大罵了吧」

最後我跟他說

好了我要繼續去工作了

你的危機解除了

她竟然回我

「這不是危機 是我的轉機」

我真的看著她完全講不出話來......

加上跟他的對話我結帳時間也才9:04





我吃飯真的超快的人

但是為了這頓飯折騰我一個多小時

讓身心又更疲憊......

不管再拿什麼優惠券我都不會去了....

超扯的


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Sent from JPTT on my iPhone

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https://youtu.be/_vAUXG5mUYU

不如 不見



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那你知道更瞎的是什麼嗎...
結帳的時候他跟我說
那今天就不收你的服務費了
因為我們招待不周
我真的覺得他哪壺不開提哪壺....

然後我跟我家的座艙長說這句轉機
他說他真的是無意識的提油澆火..



哇靠對耶........
我是不會摔啦 但是我真的看過客人摔碗罵人的

有些人可能覺得自己很有智慧
講的都是智慧的語言
但是你看起來超蠢的這樣..
我家就有這種宗教阿呆XD


真的........
我一直跟他說你很幸運...碰到的是我
懶得在這裡發脾氣...


一定是的啊 但是為了一碗飯要搞到通報上面
然後後續的處理糟到爆炸..


超空虛我吃完兩個只想說 有為我還有點餓
重點是那個海景要400多=.=


我懂...做婚禮也碰到很多根本不想做的服務生之類..

推 Sourxd : 所以查完序號是沒用過的？ 10/26 12:03
→ Alexi519 : 我不知道他有沒有查 但是她說總公司同意使用 10/26 12:05
→ Alexi519 : 我猜是第一個服務生可能刷到兩次或是機器操作失誤吧 10/26 12:06
推 SheLoBDenI : 中間怎麼不催~~這樣等太久了 10/26 12:09
推 mosqutiolamp: 真慘XDDDDD 10/26 12:10
→ Alexi519 : 我後來等海鮮丼其實是想看他們的應對跟員工訓練但是 10/26 12:13
→ Alexi519 : ............真的讓我無言 10/26 12:13
推 ynd : 草莓一族 就別期待了 10/26 12:16
→ jonahlin : 其實你空在那邊 服務生可能會認為還在等餐 10/26 12:16
→ jonahlin : 我是會提醒一下 畢竟是自己的時間 10/26 12:17
推 a1995840420 : 明明有使用時間跟日期 為什麼會說你已在別間用過... 10/26 12:36
推 sunve : 是我的轉機XDDDDD 10/26 12:39
推 SeTeVen : 是我的轉機wwwwwww 10/26 12:43
推 sc042231 : 阿上面有跳使用時間不是嗎？ 10/26 12:44
推 joydow : 摔東西會報警吧 10/26 12:52
推 amudi : 去跟樓館說 10/26 13:03
推 victtor : 在台南新光三越的大河屋也是差不多，員工訓練有夠差 10/26 13:07
推 goabao : 夢時代的也很爛 10/26 13:17
推 NUST : 可以嘗試在消費者保護協會做相關申訴，你可以不要求 10/26 13:22
→ NUST : 什麼，但可以讓他們對員工訓練再加強 10/26 13:22
→ NUST : 我回錯了，是消費者保護會 10/26 13:23
→ jonahlin : 不過是我的轉機的回應真的很瞎 這種還店長XDDD 10/26 13:30
推 aflan5420 : 管理制度的問題，當班主管無權決定還得呈呈上報，那 10/26 13:35
→ aflan5420 : 設主管這職位的意義在哪 10/26 13:35
→ flare5566 : 這是我的飛機 10/26 13:39
推 beahpcat : 居然會有店員這樣說話大開眼界 10/26 13:39
推 ww007864 : 不太懂他回是我的轉機是什麼意思 聽起來很嘲諷 10/26 14:06
推 Anutmiao : 我的轉機XDDD，這麼正向是師父突然附身了嗎~ 10/26 14:11
推 guanghagrid : 我覺得蠻幽默的啊～不是有那種心靈幹話會說「危機就 10/26 14:13
→ guanghagrid : 是轉機」嗎？ 10/26 14:13
推 CYpijia17 : 這種幹話不是都是內心OS而已嗎XD 10/26 14:19
推 manpower0166: 會說你在搞什麼飛機 10/26 14:21
推 ohlong : 每次去吃飯看到工讀生自己煮來開趴 10/26 14:28
→ ohlong : 就覺得這家穩倒的 像沒人管一樣 10/26 14:29
推 lOOcc : 券上有使用時間啊xd 覺得是店員刷到二次 10/26 14:43
推 dusty20695 : 原本沒事搞不好都被這句轉機整個人點燃爆炸 10/26 14:46
推 hulkhogan : 夢時代的不優+1，基本上這集團的都不優 10/26 15:40
推 freedom8005 : 使用時間就剛好是你用餐的時間 合理懷疑是第一位店 10/26 15:49
→ freedom8005 : 員操作失誤 不過竟然經手的幾個人都沒發現這件事也 10/26 15:49
→ freedom8005 : 是很扯 10/26 15:49
推 togg : 真的有夠雷 XD 10/26 16:22
推 garyddt : 那個無敵海鮮吃完很空虛 10/26 16:23
推 utahraptor : 高學歷的都北漂了 高雄服務業就只剩這種貨色 10/26 16:29
推 drcula : 都是些建教的工讀生,說好聽是建教,說難聽就是廉價奴 10/26 16:38
→ drcula : 工,學生學不到甚麼東西,給的錢又少的可憐,自然沒熱 10/26 16:39
→ drcula : 情,也就隨便,店長搞不好是撐過三個月就變店長了 10/26 16:39
推 q123212 : 心靈幹話XD 10/26 16:46
→ eemail : 你說你家裡有很資深的座艙長? 有說這算多餘 講服務 10/26 16:55
→ eemail : 哪邊不對就可以了 10/26 16:56
推 rouey723623 : 他可能想說謝謝你給他機會改善...之類的 10/26 18:02
推 AnanP : 前面處理方式很糟跟漏單有錯，但他回那句還不錯？ 10/26 18:24
→ AnanP : 如果他順著你的話說，就真的認同你是危機？ 10/26 18:24
→ AnanP : 他反而覺得你讓他成長所以是轉機吧 10/26 18:24
推 forsport : 感受到滿滿的無奈… 10/26 19:10
→ talkdog : 一邊座艙長，一邊回轉機，很有智慧的對應 10/26 19:13
推 DellSale999 : 人家很有智慧的回你這句話 10/26 19:24
推 Miss611 : 這間真的教育訓練非常不足 之前帶小孩4大1小去吃 小 10/26 19:41
→ Miss611 : 孩一歲坐在嬰兒車上推進去 剛好放在走道上 怕他們要 10/26 19:41
→ Miss611 : 送餐不方便還故意把嬰兒車往旁邊拉 空出一個空位想 10/26 19:41
→ Miss611 : 說方便他們上餐 結果他們就偏偏要擠有小孩的那邊從 10/26 19:41
→ Miss611 : 小孩面前跟頭上上餐 我們全家真的…… 10/26 19:41
噓 suckdickman : 你吃飯不爽就投訴總公司或上網抱怨給負評就好，沒 10/26 20:43
→ suckdickman : 必要在那裡自以為是主管還是老闆的給人家上課 10/26 20:43
噓 suckdickman : 你是不是那種去買個飲料店員給你做錯你也會在那裡碎 10/26 20:45
→ suckdickman : 念半天的人啊？ 10/26 20:45
推 malcontent : 這間貴又吃不飽，沒優惠券我不會去 10/26 21:09
推 kktt254 : 難吃雷店 10/26 21:30
推 npkalala : 43樓說看看服務業是要多高學歷？ 10/26 21:44
噓 kyokuo : 腦中劇場想法這麼多,豈不也類似宗教阿呆?? 10/26 22:31
推 Porara98763 : 我的轉機這句話整個超嘲諷，建議投訴樓館 10/26 22:42
推 smc0911 : 不要隨便就講人草莓好嗎？ 10/26 23:34
→ smc0911 : 這個是公司訓練問題跟員工有什麼草莓關係？？ 10/26 23:34
→ smc0911 : 是整個世代都得罪你了嗎？ 10/26 23:35
推 lady123 : 那那句危機解除也很怪 不然你希望她怎麼接 10/27 00:03
→ lady123 : 員工是真的需要訓練 但你也不用說話這麼自以為吧 10/27 00:04
噓 bbpeggy : 奇文共賞 10/27 00:16
推 kwangsool : 我也覺得他應該想表達還好你沒客訴他，所以危機化 10/27 00:18
→ kwangsool : 為轉機 10/27 00:18
噓 GSWA : 你的中文能力 10/27 00:55
噓 NanoDesu : 可能是覺得大部分人不會一次吃兩碗 10/27 00:57
→ NanoDesu : 所以先入為主猜你已經氣到只打算吃燒肉丼 之類的？ 10/27 00:58
→ NanoDesu : 可能中間溝通上哪裡出了問題 10/27 00:59
→ NanoDesu : 前面處理出包店家問題 後面等太久可以問一下啊硬要 10/27 01:03
→ NanoDesu : 啊按到噓== 10/27 01:05
推 demon3752 : 覺得他們店裡的機制很有問題 現在手機能做的事情很 10/27 02:04
→ demon3752 : 多 他們優惠券都要服務生拿手機過去櫃檯很久很久很 10/27 02:04
→ demon3752 : 久才歸還 這當中如果有什麼問題 他們會負責嗎 10/27 02:04
噓 ShInGa0121 : 投訴就好，教育她不是你的權力，越俎代庖只會讓人 10/27 09:11
→ ShInGa0121 : 反感? 10/27 09:11
推 geral74026 : 噓文的問題比較大 10/27 10:46
→ roy53 : 這回應沒什麼問題 10/27 12:22
推 CNNSION : 文章沒問題啊 10/27 22:40
推 zsp9081a : 原來被忽視 被出包都不能抗議的？ 奇噓文共賞 10/28 07:55
→ JUSTNONE : 說實在話 你沒資格教訓或教育別人家員工 10/29 21:04
→ JUSTNONE : 要客訴 請走正常管道 10/29 21:05
推 kari0623 : 顧客跟店長都是現場第一人（事情最清楚），第一時 10/31 04:40
→ kari0623 : 間不反應現場直接告到樓管去？會不會又被說奧客阿！ 10/31 04:40
→ kari0623 : 是我就不需要對方道歉，我會請她又累又餓時等上一 10/31 04:40
→ kari0623 : 個小時試試看，不覺得誇張嗎？ 10/31 04:40